7 Consejos para Humanizar tu Marca en los Medios Sociales


Mucha gente me pregunta ¿cómo consigo crear una comunidad y hacer crecer mi marca?

El Secreto está en uno mismo...
Sí señor, la marca es la voz que habla a través de ti, de tus palabras, de tus gestos, de tu mirada, de tu forma de ser, valores y principios, de tus gustos y preferencias, de lo que detestas, de tus posiciones radicales, de tu palabra escrita y por supuesto de tus objetivos personales y profesionales.

Cuando conectas en persona, hablas, preguntas, discutes, ríes, lloras y te diviertes de forma natural con la gente que está a tu lado.

En los medios sociales pasa lo mismo, detrás hay personas que piensan, sienten y tienen sentimientos. No son robots programados que esperan recibir instrucciones precisas.

Tus clientes son humanos, tus empleados son humanos, tus colaboradores y aliados son humanos y naturalmente tus fans y seguidores de social media son humanos.

Entonces, ¿por qué tienes miedo de mostrar tu lado humano? ¿Por qué quieres ganar la confianza de la gente con trucos de marketing tontos, mostrando una cara que no es la tuya?

Tu audiencia quiere verte, escucharte, quiere que los inspires, quiere que los ayudes a lograr sus objetivos. Quieren contenido de valor y conversaciones que los hagan pensar.

Ahora dime: ¿estás haciendo esto? O acaso, ¿estás tan enfocado en ti o en tu nueva campaña que olvidas ocuparte de tu audiencia?

Humanizar tu marca es un requisito para sobrevivir en los negocios (Twittea esto)

Humanizar tu marca, te permite construir relaciones, fomentar la amistad, ganarte el respeto y generar importantes oportunidades de negocio. No esperes más y ¡empieza ahora!

Consejos para Humanizar tu Marca en los Medios Sociales

1. Empieza desde adentro hacia afuera

Es verdad, suena filosófico. Pero la gente no es tonta y está cansada de ver estereotipos publicitarios creados para atraer a grandes masas, que crean una necesidad específica y venden con psicología barata diciendo a la gente lo que quiere escuchar.

Los tiempos cambian y la gente no busca precisamente “que le den la razón”, busca ideas nuevas e innovadoras, distintas que los inspiren a hacer algo mejor o a ser mejores.

Una empresa que quiera acercase a los medios sociales, debe ser liderada por un CEO que motive a sus empleados a trabajar en equipo y compartir información con el objetivo de ayudarse mutuamente. Es decir: “Empezar por casa para luego trascenderlo”.

Una persona debe sabe quién es antes de inspirar y conectar con su audiencia (Twittea esto)

2. Enfócate en las relaciones

Si te conectas a una red social para pensar como una máquina corporativa, será muy difícil que te comuniques como un ser humano.

Si te enfocas en las relaciones, tu público te seguirá a pesar de los interminables cambios tecnológicos de las redes sociales. Esto se debe a que no estás conectando como un usuario de Twitter o una marca, sino como un ser humano o grupo de seres humanos.

Humanizar tu Marca en los Medios Sociales

En este ejemplo, estoy deseando éxitos a un seguidor en sus “Clases Privadas de Inglés”

3. Muestra tu Personalidad

Saber quién eres, es clave para crear una personalidad de marca (Twittea esto)

Si no sabes cuál es la personalidad de tu marca, entonces averígualo:

  • ¿quién eres?
  • ¿qué eres?
  • ¿eres serio?, ¿divertido?, ¿quizás una combinación de ambos?
  • ¿cuál es el tono de tus conversaciones?

En las redes sociales se ve todo. Si tienes una personalidad en internet y otra cuando llama un cliente, confundirás a la gente y en el peor de los casos, crearás una mala imagen.

La clave está en definir tu personalidad desde el principio. Documéntalo; así se convertirá en un activo para siempre.

Cómo Humanizar tu Marca en los Medios Sociales

En este ejemplo, destaco la admiración que muestra un seguidor de twitter por las fotos de un artista.

4. Habla con tu Comunidad

Participa en las conversaciones de los miembros de tu grupo o comunidad.

No te muestres sólo para comentar sobre el último artículo de tu blog, el último premio que recibiste o para promocionar tus productos o servicios.  Al contrario, muéstrate con el objetivo de inspirarlos, motivarlos y ayudarlos a lograr sus objetivos.

Se proactivo y muestra interés por lo que hace tu audiencia y tus fans.

Humanizar tu Marca en los Medios Sociales-Interés

5. Crea un Enlace Emocional

Las marcas emocionales están creando relaciones en el ecosistema social y son más duraderas en el tiempo.

  • La gente quiere que la hagas reír, que la hagas llorar, que la vuelvas loca (en el buen sentido).
  • Quiere que hagas algo que la haga pensar diferente, ser diferente.
  • Quiere que la inspires a hacer más, ser más y que utilices a tu equipo, productos o servicios para conseguirlo.

Cuanto más conectes con tu público, mejor comprenderás que enlaces emocionales funciona con ellos.

6. Sé Auténtico. Llévalos en tu viaje a medida que aprendes

No finjas hasta que no lo consigas. Si eres nuevo en LinkedIn o Twitter, no actúes como si fueras el mejor experto del mundo. En vez de eso, comparte tu humilde experiencia, tu historia a medida que aprendes.

Deja que tu público sepa que es la primera vez que haces una promoción en Facebook o Twitter. Si lo haces de esta manera, a medida que creces, tu audiencia celebrará tus victorias porque en parte, son la razón para que lo hayas conseguido, ellos te ayudaron.

Sin saberlo, tu audiencia está unida emocionalmente a tu éxito (Twittea esto)

7. Comparte fotos y videos de tu equipo humano

Humanizar tu Marca en los Medios Sociales-Comparte Fotos

Para mí, esta es una de las mejores formas de humanizar tu marca.

  • Si vas de picnic con miembros de tu equipo, toma fotos y compártelo.
  • Si tu empresa organiza jornadas y concursos entre los empleados, deja que tu público sepa de antemano que irán.

Haz preguntas a tu audiencia. Ejemplo: “quién crees que ganará el concurso”.

Comparte los momentos serios y divertidos de tu equipo, para ayudar a tus clientes responder a la pregunta.

Si tienes una reunión con tu equipo de trabajo, comparte un par de fotos de la lluvia de ideas en la pizarra o divirtiéndose con una bolsa de dulces o palomitas.

Te sorprenderá cómo estas pequeñas acciones de tu lado personal ayuda a construir relaciones con las personas de tu comunidad. Pruébalo, ¡funciona!

¿Te animas a humanizar tu marca a través de los medios sociales? ¡Gracias por comentar!

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